ECHO 개인정보처리방침

 

본 개인정보취급방침은 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 회사가 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 알립니다.

 

1.개인정보의 수집 및 이용목적

구분

이용목적

수집항목

보유기간

회원가입시

회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 중복가입확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리, 만14세미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만18세 미만 아동 및 청소년의 회원 가입 시 법정대리인 동의 여부 및 법정대리인 본인 확인

휴대전화번호, 이메일주소, 구글 이메일과 회원번호(서비스 로그인 연동 회원에 한함), 연계정보(CI), 중복확인정보(DI),비밀번호, 학습자의 이름, 출생년도,성별, 거주지역

회원탈퇴 후 7일까지

 

단, 법정의무보유기간 또는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

 

-관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

 

-서비스 이용으로 인한 채권채무 관계 잔존시에는 해당 채권 채무 관계 정산 시까지

민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시

민원인의 신원 및 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지

이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 구글 아이디와 회원번호(서비스 로그인 연동 회원에 한함)

웹/어플리케이션 서비스 이용 시

PC/웹페이지 또는 휴대전화(스마트폰),태블릿 등 모바일 기기를 통한 서비스 제공, 고객 맞춤 서비스 제공, 문제발생 시의 사용자 환경 탐색, 이슈해결(기술적,안내용)

기기모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID, 서비스 이용(정지)기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키

서비스 제공 및 시스템 고도화

콘텐츠 제공, 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 음성 코칭 서비스 제공(회원의 음성정보 분석을 통한 피드백 제공, 분석 서비스 성능 개선), 학습자의 음성녹음, 학습자 음성인식 및 분석의 정확도 향상

학습자의 음성(외국어 발음 테스트 및 테스트 성적 분석 및 결과 서비스 제공 시, 학습자의 음성 녹음)

이벤트 및 프로모션 진행,마케팅 광고시

통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공, 뉴스레터 발송

이름, 휴대전화번호, 이메일 주소

 

*만14세 미만 아동 학습자(자녀) 개인정보의 수집 및 이용에 대해서는 법정대리인(대표친권자)으로부터 동의를 받습니다.

2. 개인정보의 처리 및 이용기간

 

가.   회사는 법령에 따라 개인정보 처리 및 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 처리 및 보유기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

 

각각의 목적에 따른 대인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 다만, 관련법령에 의하여 보존 필요성이 있는 경우 보유 및 이용 기간을 경과하여 보존할 수 있습니다.

 

나.   관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 수집 및 이용목적 달성 후에도 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

 

 

관련 법령

보유항목

보유기간

전자금융거래법

전자금융거래에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률 및 동법시행령

계약 또는 청약 철회에 관한 기록

5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

표시, 광고에 관한 기록

6개월

통신비밀보호법 및 동법 시행령

서비스 방문기록

3개월

 

 

3. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

 

회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.

 

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적,관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리.감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

수탁업체

위탁업무 내용

㈜채널코퍼레이션

채팅 상담 서비스 운영

Braze.Inc

정보성 메시지(SMS/MMS), 앱 푸시, 인앱메시지,이메일 발송 업무

NHN TOAST

정보성 메시지(SMS/MMS), 카카오톡 알림톡 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스

Google Firebase

가입/구매 정보(구매 상품, 구매 여부, 구매 시간, 가입 시간 등)기반 앱 푸쉬 발송 업무

Google Cloud Speech API

음성 코칭 서비스 등 음성 기반 서비스 제공

Amazon Web Services, Inc

서비스 제공을 위한 인프라 관리 및 이용 관리

 

 

4. 개인정보의 국외 이전(처리위탁 및 제3자 제공)

 

가. 주식회사 퀄슨은 ECHO 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 귀하의 개인정보를 처리위탁(국외이전)하고자 합니다.

 

1)    Google Cloud Platform의 Cloud Speech API 사용에 따른 처리 위탁

 

이전되는 개인정보 항목

음성정보 및 그로부터 파생되는 문자정보(만14세미만 아동의 음성정보는 수집 및 이전하지 않음)

개인정보가 이전되는 국가

Google의 데이터센터 소재국

(https://www.google.com/about/datacenters/locations/참조)

이전일시 및 이전방법

정보주체가 음성 코칭 서비스 이용시, Google Cloud Platform이 제공하는 Speech-To-Text, Text-To-Speech의 데이터로깅(오디오텍스트 변환 요청 발생 시 데이터 수집)에 의해 이전됨

이전받는 자의 성명

Google LLC

(정보관리책임자의 연락처:googlekrsupport@google.com)

개인정보 처리위탁목적

음성 코칭 서비스 등 음성 기반 서비스 제공

보유 및 이용기간

회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 이용 가능

 

2)    Google LLC의 Google Firebase 사용에 따른 처리 위탁

 

이전되는 개인정보 항목

사용자의 장치에서 생성된 식별정보

개인정보가 이전되는 국가

Google의 데이터센터 소재국

(https://www.google.com/about/datacenters/locations/참조)

이전일시 및 이전방법

API호출을 통해 전달 및 처리됨

이전받는 자의 성명

Google LLC

(정보관리책임자의 연락처:googlekrsupport@google.com)

개인정보 처리위탁목적

앱 오류 및 설치 정보 수집, 앱 푸시 메시지 전송

보유 및 이용기간

회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 이용 가능

 

3)    Amazon Web Services, Inc사용에 따른 처리 위탁

 

이전되는 개인정보 항목

회사에서 수집, 보관하는 개인정보를 포함하는 데이터 일체

개인정보가 이전되는 국가

Amazon Web Services, Inc의 리전(미국, 일본, 런던 등)

이전일시 및 이전방법

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

이전받는 자의 성명

Amazon Web Services, Inc

(정보관리책임자의 연락처:aws-korea-privacy @amazon.com)

개인정보 처리위탁목적

재난, 재해 등으로부터 안전한 이용자 데이터 보호를 위한 국가간 데이터 백업(보관)

보유 및 이용기간

회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지

 

나.   주식회사 퀄슨은 ECHO 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 귀하의 개인정보를 제공(국외이전)하고자 합니다.

 

Google Cloud Platform의 Cloud Speech API 사용에 따른 처리 위탁

 

이전되는 개인정보 항목

음성정보 및 그로부터 파생되는 문자정보(만14세미만 아동의 음성정보는 수집 및 이전하지 않음)

개인정보가 이전되는 국가

Google의 데이터센터 소재국

(https://www.google.com/about/datacenters/locations/참조)

이전일시 및 이전방법

정보주체가 음성 코칭 서비스 이용시, Google Cloud Platform이 제공하는 Speech-To-Text, Text-To-Speech의 데이터로깅(오디오텍스트 변환 요청 발생 시 데이터 수집)에 의해 이전됨

이전받는 자의 성명

Google LLC

(정보관리책임자의 연락처:googlekrsupport@google.com)

개인정보 처리위탁목적

Google의 머신러닝 기술을 개발 및 향상, 또는 구성하기위한 목적, 이를 위해 자회사 또는 비밀유지약정(NDA)을 체결한 계약 상대방과 공유할 수 있음.

보유 및 이용기간

영구적보유 및 이용 가능

 

5. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가.   쿠키의 사용목적: 자동 로그인 기능 구현, 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석, 사용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 사용됩니다.

나.   쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다.   다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

6. 정보주체 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

가.   정보주체는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

나.   제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

다.   개인정보를 조회, 수정하기 위해서는 “개인정보변경”을, 서비스 이용계약 해지를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 조회, 수정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

라.   개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

마.   개인정보 열람 및 처리정지 요구에 따른 정보주체의 권리는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

바.   회사는 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때 지체없이 해당 계정에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다. 또한 자신의 개인정보 도용을 인지한 정보주체가 해당 계정에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 회사는 즉시 조치를 취합니다.

사.   회사는 정보주체의 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되었거나 처리 및 보유기간이 경과된 후 해당 정보를 지체없이 파기합니다(단, 앞서 적시한 바와 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 DB로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다).

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가.파기절차

나.파기방법

8. 링크 사이트

회사는 운영중인 서비스 홈페이지를 통하여 정보주체에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 회사가 운영중인 개인정보취급방침과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인정보취급방침을 확인하시기 바랍니다.

9. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호법 제29조 및 동법 시행령 제48조의2, 그리고 시행령에 의하여 위임 받은 「개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회 고시)」에 따라 다음과 같은 개인정보 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

가.개인정보의 안전한 처리를 위한 다음 각 목의 내용을 포함하는 내부관리계획의 수립ㆍ시행

1) 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성ㆍ운영에 관한 사항

2) 정보통신서비스 제공자등의 지휘ㆍ감독을 받아 이용자의 개인정보를 처리하는 자(이하 이 조에서 “개인정보취급자”라 한다)의 교육에 관한 사항

3) 제나호부터 제 아호까지의 규정에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 세부 사항

나.개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 다음 각 목의 조치

1) 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템(이하 “개인정보처리시스템”)에 대한 접근 권한의 부여ㆍ변경ㆍ말소 등에 관한 기준의 수립ㆍ시행

2) 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치ㆍ운영

3) 개인정보처리시스템에 접속하는 개인정보취급자의 컴퓨터 등에 대한 외부 인터넷망 차단[전년도 말 기준 직전 3개월간 그 개인정보가 저장ㆍ관리되고 있는 이용자 수가 일일평균 100만명 이상이거나 정보통신서비스 부문 전년도(법인인 경우에는 전 사업연도를 말한다) 매출액이 100억원 이상인 정보통신서비스 제공자등만 해당한다]

4) 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정 및 운영

5)  그 밖에 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치

다.접속기록의 위조ㆍ변조 방지를 위한 다음 각 목의 조치

1) 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인ㆍ감독

2) 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도의 저장장치에 백업 보관

라. 개인정보가 안전하게 저장ㆍ전송될 수 있도록 하기 위한 다음 각 목의 조치

1) 비밀번호의 일방향 암호화 저장

2) 주민등록번호, 계좌정보 및 제18조제3호에 따른 정보 등 보호위원회가 정하여 고시하는 정보의 암호화 저장

3) 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신ㆍ수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치

4) 그 밖에 암호화 기술을 이용한 보안조치

마.개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ치료할 수 있도록 하기 위한 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신ㆍ점검 조치

바.그 밖에 개인정보의 안전성 확보를 위하여 법령 상 요구되는 조치

10. 개인정보보호책임자 및 담당자

회사는 정보주체의 개인정보보호를 가장 중요시하며, 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 문의하시면 신속하게 답변해드리도록 하겠습니다. 개인정보 열람청구는 개인정보보호 담당부서에 신청하여 주시기 바랍니다.

[개인정보보호책임자]

[개인정보보호 담당부서]

개인정보 침해 관련 상담 및 신고

회사는 귀하의 의견을 소중하게 생각합니다.

회사가 운영중인 서비스에 대하여 문의사항이 있을 경우 고객상담센터 등에 문의하시면 신속/정확한 답변을 드리겠습니다.

당사는 귀하와 원활한 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

[고객상담센터]

귀하는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

▶ 대검찰청 사이버수사과: 02-3480-3570 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버수사국: 182 (https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

본 개인정보처리방침은 2022. 10. 14.부터 적용됩니다.

현 개인정보취급방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항' 혹은 가입 시 수집한 이메일을 통해 고지하고, 개정 내용이 정보주체에게 불리할 경우에는 30일간 고지할 것입니다. 변경 관련 문의는 개인정보보호책임자 또는 고객상담센터를 통해 할 수 있습니다.